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Édité en 2017
Dernière mise à jour le 26 mars 2026
Les PRODUITS achetés sur le site www.ceerta-pneus.com sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Le VENDEUR n’assure pas la livraison dans les DROM-TOM et ne collabore pas avec des sociétés tierces pour ces zones.
Le VENDEUR ne livre ni :
les boîtes postales,
les bases militaires.
Les PRODUITS sont livrés à :
l’adresse de livraison renseignée par le CLIENT lors de la commande (le CLIENT doit s’assurer qu’elle est complète et exacte).
Livraison standard : 15,00 € TTC par pneu pour 1 à 15 pneus achetés.
Livraison gratuite : pour toute commande de 16 pneumatiques de compétition rallye MICHELIN ou plus.
Pour une livraison express, le CLIENT doit contacter le service client au 06 77 01 55 25 ou par email à commande@ceerta.com pour obtenir un tarif spécifique.
3.1 Délais
Le délai de livraison se compose de :
Préparation de la commande : vérification des informations fournies par le CLIENT, préparation des PRODUITS, prise en charge par le transporteur.
Acheminement : temps de transport par le transporteur.
La préparation des commandes se fait dans un délai de 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
Le délai de transport moyen constaté est de 72 heures.
Engagement légal : Le VENDEUR s’engage à livrer le PRODUIT commandé dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande (ou de l’enregistrement du paiement par chèque).
3.2 Livraisons fractionnées
Les articles d’une même commande sont généralement livrés en un seul envoi.
Exceptionnellement, le VENDEUR peut fractionner les livraisons. Dans ce cas, les frais d’expédition ne sont facturés qu’une seule fois.
3.3 Suivi des commandes
Le CLIENT peut consulter le statut de sa commande dans la rubrique « Mon compte » du SITE, mise à jour quelques minutes après la validation de la commande.
4.1 Enquête auprès du transporteur
En cas de retard anormal :
Le VENDEUR ouvre une enquête auprès du transporteur,
Une solution est apportée au CLIENT dans un délai maximum de 5 jours après l’ouverture de l’enquête.
4.2 Contact client
Si le CLIENT ne reçoit pas sa commande dans les 72 heures suivant l’envoi du mail ou SMS d’expédition du transporteur GEODIS, il doit contacter le service client :
Téléphone : 04 73 55 56 55 (lun‑ven, 8h30-12h / 14h-18h)
Email : commande@ceerta.com
Le CLIENT doit vérifier systématiquement l’état du colis et son contenu à la réception :
colis endommagé,
pièces manquantes,
produits cassés.
5.1 Contestation en main propre
Si le colis est remis en main propre par le transporteur :
noter les anomalies sur le bon de livraison,
et/ou refuser le colis si nécessaire.
5.2 Contestation à distance
Si le colis n’est pas remis en main propre :
adresser les contestations au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la livraison,
informer le VENDEUR dans un délai de 15 jours par courrier ou téléphone (04 73 55 56 55) en précisant le problème.
Passé ce délai de 15 jours, la livraison sera réputée complète et les PRODUITS livrés exempts de vice apparent.
Remarque : le CLIENT conserve toutefois le bénéfice de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés pour les défauts non détectables à la livraison.
